问题分析：从您的描述，再结合图片来看，患者这种情况应该是细菌感染造成的。
指导建议：当人体免疫力低下时，就容易出现细菌感染的情况。
口腔上颚有一个柔软的肿块，可能与饮食、疾病、药物过敏等因素有关。
1、饮食因素：吃得太快或吃得太硬，会导致上颚粘膜受损，分泌出大量的液体，形成软性肿块。可以用碘伏、氯己定等抗炎、防腐的药物来帮助伤口的愈合。高温食品容易灼伤上颚粘膜，导致毛细血管破裂，出现血泡。如果红肿破溃，可用无菌手术剪修剪创缘，同时使用青霉素、头孢呋辛等抗生素来抑制感染。
2、疾病原因：上颌磨牙急性根尖周炎时，牙根附近的炎症分泌物会冲破骨壁，在上颌形成一个柔软的肿块，从而引起疼痛。对病变的牙齿进行开髓引流、拔除受感染的牙髓，并进行严格的灭菌处理。
3、药物过敏：使用过敏药物后，会在口腔等部位产生一种顽固的药疹，引起局部肿胀、隆起，形成柔软的肿块。如果出现这种情况，可以通过大量的饮水来促进药物的代谢，如果需要，可以使用甲泼尼龙等药物来进行冲击治疗。
平时要注意保持口腔的卫生，避免吃辣椒、尖椒等辛辣刺激性的食物，避免频繁的舔舐伤口。
出现舌头发干发紧的症状，是因为口腔干燥，以及平时的饮食和生活习惯有关，比如平时经常的吃一些辛辣刺激性食物，喝水以及吃水果青菜少，就容易导致出现这种情况，另外，如果夜间睡眠的时候张口呼吸，也会引起舌头发干发紧。
舌头溃疡称为口腔上火或者是口疮，口腔溃疡往往是由于精神压力等引起。所以在溃疡期间要注意休息，同时多用温盐水漱口，保持口腔润湿。严重的需要使用喷剂等，并配合服用维生素，长期不愈的溃疡，尽快找正规医院的口腔医生诊治，排除癌前的病变。治疗期间需要保持清淡饮食，不吃辛辣的食物，促进溃疡的恢复，注意口腔卫生。
口腔溃疡在一周左右就可以自行痊愈，还可以往溃疡的地方局部涂抗炎类药物，多吃白菜，白菜中含有维生素对口腔溃疡具有疗效。木耳具有抗溃疡作用，所含的营养物质可以促进溃疡面愈合。
