白细胞和血小板因细菌或病毒感染而减少。具体诊断需要结合自己的症状、体检和其他实验室检查加以明确。如果是由细菌或病毒感染引起的，如果原发性疾病得到良好治疗，白细胞和血小板将自然恢复正常。
白细胞计数低主要表明白细胞减少的情况。有必要澄清具体原因。一方面，它可能是由一些药物的应用引起的，如解热镇痛药。很容易导致白细胞计数低。有必要停止使用这些药物。同时，还必须考虑血液系统疾病异常以及细菌和病毒感染的可能性。
白细胞减少症是指外周血白细胞绝对计数持续低于4千，按中性粒细胞减少的程度可分为轻度、中度和重度。轻度减少的大多数没有临床症状，或是原发病的表现，中度和重度减少的易出现感染、可以出现疲乏无力、食欲减退、头晕等非特异症状。
白细胞减少症最主要的危害就是容易发生感染。如果是轻度的白细胞减少，一般的临床缺乏特异的症状，起病比较缓慢，有的有乏力，疲倦，头晕，食欲减退，失眠，心悸，低热等症状。如果白细胞明显减少，往往合并明显的感染，出现突发的寒战高热，头痛，全身肌肉或者是关节疼痛，虚弱衰竭等症状。
通常来说白细胞减少，跟白细胞减少症，并不是完全一回事的，白细胞减少有可能是属于一个正常的现象，特别是在病毒感染的情况下就有可能出现症状，但如果是白细胞减少症，那么往往提示有可能是指存在血液系统疾病，这就要进一步的检查和治疗。
白细胞减少症是指外周血白细胞绝对计数持续低于4千，按中性粒细胞减少的程度可分为轻度、中度和重度。轻度减少的患者大多数没有临床症状，或是原发病的表现，中度和重度减少的易出现感染、可以出现疲乏无力、食欲减退、头晕等非特异症状。常见的感染多见于呼吸道、消化道、泌尿生殖道，可出现体温的改变，黏膜坏死、及严重的败血症、脓毒血症或感染性休克。