是因为退热药物效果不佳。建议用温毛巾擦拭面颈部、双腋窝及双大腿根等部位降温，连续擦拭15分钟左右，持续不退，去当地医院就诊。平时一定要注意不要吃辛辣刺激的食物，凉的食物，少吃油腻的食物，清淡饮食。不要熬夜。
38度一般不要塞退烧栓进行治疗，因为38度是低烧状态，低烧的范围是37.4-38度。低烧时多喝水，还有物理降温的方法进行退烧治疗，暂时不需要使用解热镇痛的药物，因为解热镇痛的药物会对胃肠功能有影响。
小儿发热时可以用退热栓，作用比较明显，通过肛门使用，可以减少药物对胃肠道的刺激，小儿发热时体温超过38.5度，应该考虑使用退热药物或者使用退热栓降温治疗，虽然退热栓较安全，但是使用退热栓同时，应该注意密切监测体温变化，不可过量使用。
通常情况下，宝宝发烧，家长可以按照医嘱给宝宝用退热栓。具体情况分析如下：
小儿发烧是指体温超过正常范围，一般会出现浑身发冷、疲倦乏力、食欲减退等症状，退热栓是一种退热药物的剂型，宝宝使用的退烧药主要有两种，布洛芬和对乙酰氨基酚，家长可以按照医嘱给宝宝用退热栓能很好的缓解症状，因此家长可以按照医嘱给宝宝用退热栓。
发热用了退热栓也是有效果的，退热栓的主要成分是对乙酰氨基酚，肠道给药对宝宝的副作用比较小，半个小时左右就能起到效果，随时观察孩子的情况，如果超过一小时还没有退热，可以采取物理降温的方法，温开水擦拭，主要擦拭手心，手腕，腋窝，腹股沟，如果发烧反反复复，应去检查一下血常规，根据检查结果，在指导下采取相应的治疗措施。
孩子出现发烧用退烧栓是一种比较好的治疗方法，可以避免口服给药对胃肠道的刺激和服用困难的情况，也可以避免注射给药给孩子造成的痛苦，或注射过快出现注射局部肿胀，硬结的情况，用退烧栓给药，一般不会给孩子造成不适的表现，孩子易于接受，需要注意给药时，肛门部位可以适当应用一些润滑剂，手带指套，用力不要过大，过猛给孩子造成伤害。