可能是患有颈椎病或者肩周炎，也有可能是肩颈部位，由于慢性劳损导致局部肌肉出现损伤，在颈椎部位采取颈托或者围领固定，也可以采用下颌带进行颈椎部位的持续性牵引，或者是在颈部进行热敷处理。
可以先用热毛巾热敷促进血液循环，颈椎后背僵硬疼痛虑是颈背部肌肉痉挛所致，与低头工作或玩手机有关，要注意生活工作方式，少低头，多仰头，必要时做颈椎磁共振检查对症治疗。
颈椎和肩膀痛应及时就医，注意调整体态，可以使用药物进行治疗。
颈部和肩部有痛感可能是颈椎病引起的，要注意保持良好的坐姿，不要低头，不要让自己的枕头过高过柔，不要长期面对着电脑和手机，要进行一些体育活动。可以服用洛索洛芬钠、氨酚曲马多、抗肌抽搐的药物进行治疗，比如盐酸乙哌立松。还可以做一些肩膀和颈部的康复功能训练，可以先做一些热敷和烫洗，然后逐步进行，尽量不要使用暴力。
颈部和肩膀不舒服，也有可能是颈椎病。由于长期伏案工作、玩电子产品都会导致颈椎的生理曲度发生变化。肌肉若长期处于紧张、僵硬的情况下，也会出现充血、水肿、粘连等症状，造成颈椎活动受到限制，颈部、肩膀等不适。有时还会出现头晕、恶心、呕吐、呼吸困难、四肢麻木等症状。另外，甲状腺疾病也会导致颈部和肩膀的疼痛。
有可能是得了颈椎病，导致出现颈部肌肉僵硬，出现活动受限以及疼痛症状，可以通过针灸治疗，红外线照射疗法，热敷疗法，药物敷贴疗法，拔罐疗法等对症治疗，来放松颈部肌肉。
要做一个x光片检查，看一下颈椎具体情况，有没有生理曲度变直或者韧带钙化，或者是椎间隙的变窄。平时注意多抬头，不要低头劳累，一般可以服用药物，结合针灸推拿，牵引治疗，具体用药请遵医嘱。
