6月22日福州某三甲医院两名医生在经历了32小时的超长手术之后，这两名年轻的医生直接瘫坐在地上，几秒之后便相继躺了下去。图片迅速传播。一时间，网上对医生赞誉有加。

然而笔者来到福建省医科大学附属第一医院采访，接受采访的医生、护士，无一不对《32小时》的爆红表示淡然：“十几二十小时手术，这对我们是常有的事，没有什么好采访的。”

他们不解于这些突如其来的赞誉，如同不解于眼下硬如坚冰的医患隔膜。

“我们没有你们想象的那么坏，也不用给我们的正常工作加这么多高尚的形容词。”被采访的医护人员大都表达这样的意思。一名长期在手术室工作的护士长说：“我们的工作就是救活别人、养活自己。仅此而已。”

近年来，伤医杀医事件频发，几乎所有被采访的医护人员当被问到“医患纠纷”这个敏感字眼时都表现得讳莫如深，曾经在一项调查中基本上每位医生都遇到过医患纠纷。轻则挨谴责怒骂，彼此不欢而散；重则患者告上法院，甚至医生遭受暴力伤害。

当笔者提出是否可以采访医护人员家属时，所有的医生都表示不愿意，他们害怕万一遇到医患纠纷时，会殃及家人。甚至听一名耳鼻喉科的医生说，看诊时，他从不 允许病人在他身后，因为他不知道病患什么时候会袭击他，自从去年那件耳鼻喉科医生被杀事件后，现在科室的医生桌上都会准备一瓶防狼喷雾。因为这并不是个 例！

在越来越多人们的印象中，医生的形象从未像今天这样歧义横生。但很少有人确切知道医生这个职业的辛劳与风险。有项调查得出结论：“如今医生已经成了世界上最不健康的人群。在高负荷高强度的工作条件下，他们死得比大部分人都要早，比其他人更容易自杀，更容易患上心脏病和胃溃疡，比其他人群更需要有心理咨询，比他们的同时代人更容易酗酒和吸毒。他们的婚姻维持时间不长，是生活质量很低的一项职业。”

在采访过程中，笔者问医生们如何看待紧张的医患关系， 他们几乎给出了一样的答案：麻木了。在数十年的从医经历中，很多医生在残酷的现实中渐渐磨灭了当初从医的憧憬和热情，他们无奈的说，无论我们做什么都是 错。当笔者问了好几个医生最难忘的经历是什么，他们想了很久给出的回答更是让我不知如何接话：工作中难忘的事情很多，除此之外没有难忘的事情，本来休息时 间就很少，几乎都用来补眠，没有时间去做难忘的事情。

不论投之以毁或誉，我们也许从未真正了解过这群医护人员，我们的隔膜，难道真的只是医技专业方面的鸿沟？

六问医与患的隔阂

如何看待患者所说的“看病贵，一个感冒就要好几百，医生太黑了”

其实医生除了基本工资赚的只是诊疗费那几块钱，堪称全球最便宜。我国以药养医政策将现代化医院的昂贵设备和器材，开发新药付出的巨大成本等等都附加在药品上。患者认为虚高的药费、检查费、材料费的制定其实与医生并没有利益关系。

如何看待患者眼中的“看病难，排队几个小时，看病几分钟。”

归根究底还是医疗体系的问题，人们小病小痛一律往大医院挤，导致了医生超负荷工作，门诊每日看近百名患者，医生工作时长远远超过法律规定，并且没有相应补偿。只能在对患者负责的前提下与患者快速交流。

如何回应"医生工资那么高，辛苦一点是理所应当的"这样的舆论

医生的专业严格培训需要长达10几年，并且在工作后仍要持续学习和通过各种考试，而且关乎生命，在医疗操作中感染疾病的几率也远远大于其他职业，世界上绝大多数的国家医生都是高收入群体。而中国医生的工资已然是世界医生薪资排名中的倒数。

通常状况下，患者家属认为“医院接收了这个病人，他的死活就得由医院和治疗的医生全权负责”，怎么看待这个问题。

一位有近十年临床经验的一线医生说：作为一名医生，救死扶伤是我份内之事，我必然会尽力救治患者，但不能保证全部达到你所想的效果，毕竟医学本身就是一门 并不完美的学科，还有很多现有医学无法解决的难题，我需要的是你的信任，而不是在我没能达到你所想的效果之时对我谩骂侮辱。

如何回应“病人无钱买药性命攸关，医生毫无医德见死不救”这样的社会舆论

众所周知，现代医院分工严格，医生只是大体系中的一个小分子，他不能指挥整个医院，甚至连药房都使唤不了，而让医生背负人道主义这样的骂名显然有失公正。

是什么让医生和患者成为了对立的双方

我们往往简化为医生和病人两个人之间的事，而忘记了医患身处的医疗环境。患者能看见的只是医生，医生是代表医疗露脸和外界面对面的那个人。但不应将患者对医学、医疗、保险体系的不满和怨愤，统统转嫁到医生身上。

医生和患者共同的敌人应该是疾病而不是彼此。医患之间的不信任，不仅导致很多患者得不到良好治疗，也使医生心力交瘁。患者将信将疑，就诊时体验差，医生也不得不花大量精力去取得患者信任，同时还要花很多精力去保护自己。这其实是一种双输的局面。

结语：医患关系的紧张，有人认为，是由于现在医务人员的医德缺失。可是作为患者的一方，对于当下不和谐的医患关系是否就没了责任？有些患者缺乏医学知识甚 至胡搅蛮缠的现状背后，隐藏的问题恰恰是患者方的道德缺失。一味要求医生改善服务态度，加强医德修养，患者却做出失德行为，不做任何约束，这样的医患关系 很难得到彻底改善。

站在医护人员的角度，以“患者至上”为原则，顾忌患者感受，倾听患者意见，维护患者利益，毕竟患者不仅承受着身体的病痛折磨，以及精神和物质的多重压力。而站在患者的角度，也应该体谅医护人员的辛劳，应该多些对医护人员的尊重与理解，少些猜忌和苛责。

或许，看待医患的关系，应从人性和职业责任入手，医生应遵守《准则》，坚持对职业使命的遵从和对生命的尊重；而患者应对医生职业保持应有的理解，对医疗手段的局限性给予足够的认识和认同。在这样的情况下，医生讲医德，患者讲道德，方能谈得上和谐。