最近，海宁市人民医院（上海长海医院海宁分院）呼吸一科医生蔡靖收到了一面锦旗和一束鲜花，是她的病人老万家属送来的。

老万因病去世，老人走了以后，这位年轻的医生最后一次习惯性地摸了摸老万的额头，送别了老人。这一幕让老万家属感动不已，专门给蔡靖送来了锦旗。

这是28岁的蔡靖职业生涯中收到的第一面锦旗，年轻而又感性的她随后在微信朋友圈里有感而发地写下一段文字，记录了她跟老万之间的故事，让不少人感动不已。

蔡靖发在朋友圈里的感言

有这么一位老人，患有慢性阻塞性肺病多年，来 医院已是家常便饭，不幸的是，半年前，他突发口齿不清、意识障碍，再一次来院治疗，被诊断为脑梗塞。肢体偏瘫、失语、长期卧床，对于90岁高龄的他来说无 疑是雪上加霜。更不幸的是，由于长期卧床，吞咽障碍，常见的并发症——吸入性肺炎出现了，咳嗽无力，咳痰不畅，胸闷、气促，尽管使用了抗生素抗感染，但感 染始终反复，发热、气促、氧饱和度低，这些症状越来越频繁，直至一段时间以来，每天交班都能听到他不好的消息。但他始终坚强地对抗着体内的超级细菌，一次 次陷入危机，再一次次脱险。每一次的抢救，对于他来说，都是一种煎熬，直至他再也没能醒过来。

他姓万，90岁，转来我们科已4个多月了，我不知道从什么时候开始喜欢叫他老万，也许是这样亲切，也许是因为我认为这样的称呼更合适，从接管他起，和他唯一的交流便是眼神，还有咿咿呀呀的对话，他像是个孩子。对，90岁高龄的老人，不就是个孩子吗？

每天查房，习惯性地去摸摸他的额头，手太冷， 他会皱眉，这是他的反抗。呵呵，情况好的时候，他会和你咿呀说话，即便听不懂，也安心，起码我知道，他稳定，意识清。也忘记了从什么时候开始，在和他儿子 的交谈中对老万的为人有了更深的了解。在他的朋友圈里，人称他为“乖宝”，因为他为人善良、随和、真诚。从那以后，对这位爷爷，有了更高的敬仰，虽然我知 道，他的肺功能越来越差，只能拖时间，但我还是想努力拉着他，可能是自私的，毕竟后来的吸痰对他来说很痛苦。

4月9日，得知老万离世，急忙跑到病房，脑子 里是空白的，还好，他还在，就像每天查房一样，习惯性地摸摸他的额头，心里默念：“老万，走好！”所幸，我在上夜班时，查了他最后一次房。我急忙和家属交 谈几句，便抽身回到办公室，此时，已泪流满面。我承认，我是感性的，容易被周围的环境感染，老万的离世，是意料之中，也有充分准备，但直至今日，每日查房 还习惯性地走到25床。

能接管老万，是缘分，某种程度上说也是幸运。几个月接管下来，看到了他子女的孝心、爱心和诚心，5个子女每日轮班照顾，翻身、拍背、擦身，为他们的行动感动，也为老万的良好教育点赞。

这一生，老万是成功的，5个有出息的子女，团结和睦的家庭氛围，都是一个伟大的父亲付出努力创造的。我相信，谦逊、善良、真诚，所有的这些美德都体现在他的家庭里，深入每个人的骨髓，并继续发扬光大。

跳出医生这个角色，对于老万，我就是个孩子，应该叫他爷爷，感谢他给我带来的这些感想，弥足珍贵。老万，一路走好！

每天两次查房

习惯摸摸老万的额头

前几天，记者在海宁市人民医院呼吸一科见到了蔡靖医生，1988年出生的她，戴着近视眼镜，说话语速很快，除了有医生惯有的沉稳，也不失年轻人的朝气。

平时，蔡靖一个人要负责6个病人，以老万这样的高龄患者居多，有些不能说话，也不能下地走动，有的鼻子里插着氧气管，有的插着鼻饲管。每天2次以上的查房，是蔡靖的“规定动作”。

她告诉记者，老万是去年12月从7楼神经内科转到呼吸一科的。虽然不能张口说话，但是他心里都明白。如果问老万，“你今天感觉好不好？”他就会朝你眨眨眼睛或者点点头，示意“还不错”。有时，他也很想跟人说话，但喉咙里就是发不出声音。

最后一次见老万的时候，他的身上蒙上了白布。“知道老人会走，但是没有想到走得那么快，因为4月8日还抽过血，电解质还是正常的。”

蔡靖还是习惯性地走过去，轻轻地摸了摸老万的额头。平时做这个动作，她就是来感受老万的体温是否正常。“老万的体质很弱，频繁地感冒、发高烧。”蔡靖说。

那天，她最后一次重复这个动作后，走出病房时已经泪流满面。“我的失态可能会给人不专业的感觉，但是医生也是人，特别是和相处久了的病人，肯定会有感情，经验丰富的医生懂得隐藏，我可能是经验不足。”说着，蔡靖腼腆地笑了起来。

海宁市人民医院副院长吴英告诉记者，“那几天我的微信朋友圈也被这条消息刷屏了。”她认真地将这条微信看了好几遍。

吴英说，站在医生的角度，摸摸额头这个动作出于诊疗方面的习惯，然而老万走了，蔡医生还是会用这个习惯的动作去送他一程。她的这个动作不是偶然，可能是发自内心的动作，就像她微信里描述的，把患者当成了爷爷，就像孙女对自己爷爷的感情，是一种真情的流露。

医护人员真情付出感动家属

对于有些老人或危重病人来说，或许来到这里就是他们人生最后的一段路程。这一点蔡靖很清楚，但她又是一个很感性的姑娘，遇到相处久的病人离世，特别是家属非常配合的，她会偷偷地哭鼻子也不是第一次。

呼吸一科主任唐从胜告诉记者：“医护人员不会因为病人年纪大了，对他们的治疗或者护理就变得漫不经心。当然，家属也在影响着医生和护士。”尽管病程很长，但儿女们的孝心一日都无褪色。

老万有5个子女，即使请了一名护工照顾，但每天子女们都会轮流来，而且很配合医护人员的工作，这也让医生和护士们很感动。

“整个科室的医生护士都很好，很有爱心，也很 细心，谢谢他们让一位高龄老人有尊严地活着、有尊严地离开。”老万的小儿子这样说道，分管护士陈园园每天要为老人翻身，再用吸痰管为老人吸痰。他也感动于 蔡医生每天细心地查房，像对自己家里人一样，尤其是父亲去世后，蔡靖那个摸额头的动作。“当时一个轻轻的动作，正是对逝者的尊重，真的让我们家属非常感 动，这种感动无以言表。”老万的三儿子说。

对于病人家属的肯定，青年医生蔡靖既意外又感动，而她觉得自己只是做了医生应该做的事情。

这些年，吴英也深刻感受到医院各个科室年轻医 生的成长，像蔡靖那样的优秀医生很多。“不仅是专业技术水平的提高，还有对工作的负责、对病人的用心。”作为医务工作者，不仅要有高超的医术，还要有人文 关怀和优质的服务，才能赢得患者的信赖和社会的认可。“心中有爱，才能为这份职业去拼搏。”

实际上，像蔡靖这样的年轻医生，正是海宁在深化医疗改革，推进“双下沉、两提升“过程中，提升医疗服务水平，改善医患关系的一个缩影。

不仅在海宁市人民医院，近年来，在市中医院、 市中心医院（浙江省人民医院海宁医院）、市第二人民医院、市妇幼保健院等海宁医院，都有许多患者给医院送锦旗，医生关爱病人的感人事迹。这些温暖的小事体 现的正是和谐的医患关系，医生的这些正能量，温暖着患者，也温暖着众多海宁市民，真正体现了海宁医生的医者仁心。