很多人说,不想过平凡的生活。殊不知,把看似“平凡”的事情做好,也是一种“不平凡”。7月26日上午,四川省宜宾市屏山县中医医院副院长梁洪勇救落水夫妇,这一义举很快传遍屏山县城。在梁洪看来,这是一件“很平凡”的小事,但从医三十余年来,他正是通过治病救人的一件件“小事”,铸就了“不平 凡”,有力地诠释了“医者仁心”。
江边垂钓 勇救落水夫妇
梁洪喜欢游泳,是县泳协义务救援队陆上救援的主力。
7月26日一早,身为垂钓初学者的梁洪约了几个钓友去离县城不远的岷江边钓鱼。刚抛没几竿,就听不远处传来“快来救人!有人落水了!”的呼救声。只见上游江面有两人正在江水中挣扎沉浮,情况十分危急。
梁洪赶紧丢下鱼竿,脱掉衣裤,随手抓起身边的一个抄网和游泳装备“跟屁虫”,一边向溺水者江段飞跑,一边绑上了“跟屁虫”。他一头扎进江水,奋力向 落水者游了过去,很快便抓住了离他较近的那名落水的中年妇女,岸边钓友李兴全赶紧过来支援,抓住了梁洪的抄网,将二人拖到了岸边。这时,另一名落水中年男 子已不见了踪影,梁洪急忙向男子刚刚挣扎过的江段游了过去,伸手往水中一捞,刚巧捞到了这名男子。在钓友李兴全和张文康的协助下,梁洪再次将男子拖到了岸 边。
这时,中年妇女虽无大碍,但中年男子已浑身泛青失去知觉。有着丰富急救经验的梁洪立即与医疗战线退休的张文康联手,对中年男子展开了急救。倒水、清 理呼吸道、心肺复苏……几分钟后,这名中年男子开始有了呼吸,脸色也逐渐恢复红润。随后,县中医院急救车赶到了现场,将二人接往医院作进一步救治。据悉, 落水二人是一对夫妇,在医院的全力救治下,均已脱离生命危险。
不计前嫌治愈“仇人”女儿
进入医院领导班子前,梁洪长时间是县中医医院骨科主治医生。一座县城,他的患者多数是熟人。
有一次,梁洪的一位亲属遭遇车祸骨折。作为一位骨科医生,他全力以赴救治自己的亲人,而作为亲属,他也希望伤者能得到应有的赔偿。不料,肇事司机竟邀约自己的6位兄弟,不依不饶地找上门来,极力想摆脱事故的赔偿责任。这事用农村的传统习俗来说,双方算“结下仇”了。
半年后,一名女孩因骨折被送到了县中医医院,梁洪刚好是这名女孩的主治医生。他一眼便认出女孩的父亲正是半年前那位肇事司机的哥哥。为了打消患者家 属的顾虑,他假装没有认出对方,认真拍片,精心进行骨折部位的复位、固定和包扎……直到女孩完全痊愈、康复出院时,女孩的父亲才激动地找到梁洪,坦诚地承 认了半年前自己的过激行为,感谢梁洪不计前嫌,精心治愈了自己的女儿。
坚守原则 拒开“方便之门”
走上领导岗位,梁洪不仅要处理好繁琐的业务工作,还得协调好医患关系。
有一次,一起车祸导致伤者锁骨骨折。伤者在县中医医院治愈出院后,因与肇事一方在赔偿问题上未达成一致意见,家属又将伤者送到了县中医医院,要求重新办理住院手续,继续住院治疗。
梁洪接手此事后,立即明白伤者想借助重新住院,给肇事司机施加压力,为赔偿协商增加筹码。而从医学角度来看,伤者已经完全康复,重新住院既不符合情理,也不符合医院的相关程序和医学的相关要求。于是,他断然拒绝了伤者家属的这一要求。
伤者家属又将矛头的焦点对准了医院,一大群人围在医院,要求医院对“拒收病人”给个说法。而一些不明真相的群众认为,病人主动要求住院,这是在给医院“创收”,拒绝这样的“好事”而惹来麻烦,这个院长是不是有点“傻”?
但是,梁洪始终坚持自己的决定,并耐心地给伤者家属讲情理,劝导伤者家属走法律途径解决交通事故的赔偿问题。在他的一再劝说之下,伤者家属最终撤出了医院。
在梁洪眼里,自己做的都是一些平凡小事。在他看来,医生不仅要尽心尽力治病救人,还要从情感上贴近患者,才能赢得患者的信任,构建起和谐的医疗关系。三十余年如一日,梁洪用“平凡”的小事铸就了“不平凡”,赢得了大家的信任和爱戴。
医生的爱心,让患者感觉到温暖;医生的耐心沟通,拉近了医生和患者的距离,避免了各种误解、信息不对称等情况的发生。比如说,患者情绪很激动,医生就要先等一下,等患者情绪稳定下来再沟通。让患者先说,自己再说,这样往往能起到比较好的沟通效果。
医患双方相互信任,根本在于情感互通。因此要将医患关系由弱信任导向强信任,增加情感互通是必须做到的一点。