诊所经营策略 随着国家医改的进一步深化,农村合作医疗“10加60”模式的实行,对民营医疗机构又是一大挑战。在此大浪淘沙的时期,我们迎难而上,拓展市场,开办诊所,如何保障生存和健康发展,我们必须选择一个合理的经营方式。任何诊所不论大小,首先要明确自己的竞争核心,对于诊所来说,许多人认为只要医术高明就能获得认同,但事实上医学技巧并不是诊所核心竞争力的全部,尤其对小诊所而言,其立足发展更多地是依靠经营能力,只有技术一流、管理一流、营销一流的诊所,在面对竞争时才能有反击的能力。经过思考,我认为我们应该注意以下几点,不妥之处,敬请各位方家斧正。 1:医疗技术: 1.1:医疗安全: 医疗安全是保障民营医疗机构生存发展的前提。 随着社会发展,人民文化素质的提高,人民法律维权意识的加强和社会风气的改变,医患关系逐年升级。一家民营医疗机构根本经不起现代医闹狂风暴雨的摧残。我们必须加强每一位医务人员的医疗安全意识教育,加强业务学习,警钟长鸣,深入人心,坚决杜绝一切医疗事故的发生。 1.2:医疗质量: 医疗质量是民营医疗机构生存发展和市场竞争的根本。 无论你是什么品位的医院、门诊、诊所,你都要尽自己最大的努力给患者最优的医疗服务,特别是质量服务,不然的话,你是自毁长城、你的麻烦会不断的找上门来,所以说:我们在任何情况下都要视医疗质量如自己的生命。特别是在新开诊所的初级阶段,我们必须给病人提供我们最优质的医疗服务。把我们最优秀的医务人员配备下去。我建议开业初期,成立“医疗市场开拓尖刀班”,医生XXX、XXX轮流下去做诊,XXX、XXX带头管理好护理部和药房,迅速进入角色,一步到位,为病人提供最优质的医疗服务,为XX诊所“一炮打红”提供坚实的医疗基础。 1.3:医疗品牌 继续坚持走品牌道路。医疗项目以社区多发病、常见病为主,突出儿科特色。必要的时候可以酌情引进适宜医疗项目。诊所要发展,贵在练内功、塑形象,重在提升诊所的文化品位、提高员工的素质、规范管理制度、以人为本、诚信为民,只有这样才能不断提高诊所的知名度、信誉度和美誉度。 2:服务态度: 服务态度就是对患者的心灵安慰与呵护。 视他们为一般的朋友他们就很满足了,你的服务态度就上去了,病人肯定会很满意的。每一个患者都是因为生病来我们这里,生病就意味着患者的痛苦,心情的不佳。那么一个人的身体走到这样一个阶段,他们是非常需要医护人员的同情和照顾,需要医护人员的安慰和帮助。往往有时患者并不是因为这里医疗技术有多么高明才选择这里,而恰恰在因为这里的服务态度优良才喜欢到这里。其实把每一个患者当做自己的一般朋友,也没有什么困难。无非是把自己的态度调整一下,温和一些,耐心一些,真诚一些,热情一些。患者都是人,他们是病人的同时,也是有心之人,他们的心能感受得到医护人员的每一句话的诚意与份量。一个医生,一个护士对等待患者的亲和力,将直接影响到诊所日后的经济效益。XXX的医疗技术平平,管理水平极差。她的立足资本就是服务态度。这一点我们必须引起高度重视,加强学习教育。 3:合理价位: 根据诊所的地理位置,常住人口和流动人口以农村居多,人民的消费观念、意识,消费水平较低,所以在诊所的输液价位定的应该相应低一点,一般输液40元---50元左右。特别是开业初期,为了迅速提升人气,更应该让利给患者,主动降低收费标准。 4:诊所设置: 一个诊所需要设在一个合适的地点,拥有合适的设备,还有合理的装横才能够充分的发挥起医生的作用,才能更好更快的经营。当然有些出名的医生就是在偏僻的地方也很多人去找,这是有的。但做为一个知名度不高的诊所来说地点选择也是很重要的。目前我们的诊所地段优越。设在繁华的农贸市场集市,人流量较大,围绕诊所的周边常住人口较多,交通方便,比较显眼,诊所门口宽畅,可以较方便停放车辆。门诊内部布局经过集思广益,科学合理,装修相对高档,医疗环境感觉比较舒服。经过多日的努力,门诊装修目前基本完成。 5:广告推销: 一个门诊想很快的滚动起来,各种形式的宣传肯定是少不掉的, “广告一份投入、十分收获”这是重中之重、其中奥妙,我们得好好体会。具体方案,有待思考完善。 :6:强化管理: 无规矩不成方圆,以制度管理人。出台相应适宜的科学管理方案。管理制度应该全面,特别注重每一个细节的管理。管理制度准备中。
擅长疾病:小儿肺炎、急性腹泻