家人监督，及时问诊心理医生

平安好医生心理咨询师郑久灵介绍，“从变态心理学的角度来讲，心理活动总体分为心理正常和心理不正常。心理不正常就是我们平常所说的‘精神病’，又叫心理异常、心理障碍。在平安好医生平台上，每天都会遇到各年龄层的用户咨询心理健康方面的问题，其中涉及抑郁、狂躁等心理问题的咨询量超过五成。”

心理异常的人群往往缺乏自知力，不会主动求医。如果发现家庭成员有心理异常，家人应该监督或者帮助他们去看心理医生，这样才能得到及时的治疗和控制。心理不正常的情况也分很多种，比如确诊的神经症、人格障碍和神经分裂症及其他妄想性障碍等。

据中国医院协会2013年的一项调查显示，伤医事件的施暴者，近四成性格内向、孤僻、偏执，还有近三成有精神病史。“精神病患者孤僻、偏执，思维扭曲，行为残暴，但他们没有智力障碍，即使他们在精神病发作期实施伤害时，加害的对象也知道挑选弱者，比如说老人和孩子。与精神病患者接触几率很高而又手无寸铁的医护人员，自然也就成了精神病人伤害的重灾区。”

及早发现病人的异常举止

由于精神病的特殊性，患者往往不自知痛苦、患者家属又缺乏专业知识及时干预，加上我国心理及精神医疗机构资源稀缺，也让这些精神病患者身处窘境。

郑医生告诉记者，“除了线上问诊的形式，一旦发现家人心理和精神异常，要及时去医院面诊精神科医生。病人在就诊前应说明病情，在就医时最好有家人和监护人的陪伴。家人也应该学会如何判别心理异常的表现。如患者出现幻觉、幻听、妄想等症状，周围的人一定要特别加以关注。患者流露的非语言信息也非常重要。如患者突然侧耳倾听，多半说明他有幻听；当患者双目圆睁、表情愤怒、呼吸急促、来回走动时，表明此刻情绪激动，绝对不要刺激他。而一直恢复很好的患者，突然阴郁孤僻、烦躁不安，则说明可能有病情的反复，应促其就诊。”

医生提醒，有精神异常的患者建议到综合医院心理门诊作专门的鉴别诊断，及时得到诊断和治疗。家人要善于观察病人，警惕反常的情感变化和言行，发现危险线索要及时撤退并报案，这对防暴力伤人事件有重要的作用。医护人员要则理解病人和注意交流技巧、控制个人情绪。