妙手加上仁心,好医术加上好态度,患者就容易感恩,暴力伤医的因子就难以产生

5月16日,公安部治安管理局在其官微上说,无论在什么情况下暴力伤医,都将依法严厉打击。显然,这是对近期暴力伤医事件的回应。

伤害医生,就是伤害我们自己。医生自身难保,谈何救死扶伤?公安机关的表态,既给医生的人身安全撑了腰,更有稳定医疗环境、维护患者权益的作用。但在叫 好声中,还是出现了别样的论调。有人说,医院挺会跟公安打交道啊;还有人说,无论在什么情况下,医生都不能坑病人。尽管这些意见并非就事论事且语涉偏激, 却也不宜简单地无视或排斥。生成这些意见的土壤,值得分析。

多数人当过患者,这决定了多数人倾向于站在患者立场,本能地怀疑医生一方。有关医生的负面新闻、不愉快的就医经历,都会激发不信任感,轻者对医生挑剔、敌视,重者则会浑身戾气、诉诸暴力。

公安机关严惩暴力伤医,虽能约束违法犯罪,却无法根除怀疑和戾气。医生全副武装、医院严阵以待,不仅操作繁复、成本高昂,更有加剧医患对立之嫌。要让暴力降温,难道就没有釜底抽薪的办法了?

问题的答案,其实可以从医学发展史中寻找。在中世纪的欧洲,行医是一门注重礼节的艺术。患者得病,缺乏治疗技术的医生往往只能好言劝慰、悉心陪伴,受关 怀的患者不容易心生愤恨。医学进步后,医生为了应对日益增多的病种与患者,转向了“流水线式”的医治方法,忽视了感性与温情,医患关系反倒退步了。可见, 暴力伤医与医患矛盾的症结,主要还是在于未能传递医治的温度。

要让暴力降温,就得让医治升温。妙手加上仁心,好医术加上好态度,患者就容易感恩,暴力伤医的因子就难以产生。治病之外,更要重视“治人”的意义,多一些嘘寒问暖,多一些感同身受。

这个道理医生不懂吗?懂,但是没时间。看病3分钟背后是医疗资源错配。每天要看那么多病患,水都不敢多喝,哪儿有工夫嘘寒问暖?继续深化医改,大力推进分级诊疗,让医生有时间去抚慰,有时间去陪伴,才是治本之策。