昨天上午，记者接到报料，有市民称，广州市妇女儿童医疗中心人民中院区的医院信息管理系统出现故障，医生无法给病人开处方，而即使手持处方，结算时，系统出现“错乱”，导致无法正常支付。记者从广州市妇女儿童医疗中心工作人员处了解，现在功能已逐步恢复，医院近期全面推进信息化管理进程，医院管理系统不断升级，升级过程中，给个别患者造成不便，为此向患者表示抱歉。

医生开不了处方患者“扎堆”

昨天，李女士向本报报料称，广州市妇女儿童医疗中心“信息系统”出现错乱，有些病人拿不到医生开的处方，而她却无法正常缴费做检查。李女士说，她预约了昨天上午九点30分到该院人民中路院区看成人中医，结果到了医院发现前面三位患者都表示，医院系统出问题，医生无法正常开处方。李女士不甘心白跑一趟，继续等候就诊，到了11点左右，系统部分恢复正常，终于看完，拿到医生开出的检查处方。

可在排队缴费时却遇到了麻烦，因为电脑收费项目出错，乳腺B超的费用却多交15元。收费窗工作人员为其开了收据，让其下午再到医院办理退费。记者在下午一点多赶到医院发现，为了避免来回跑一趟，仍有少数患者在医院等候缴费等。

医院称是管理系统升级所致

昨天，记者联系医院相关人士，其表示，昨天医院管理系统正在升级，出现了一些问题，导致医院诊疗系统功能无法顺畅运行，给个别患者造成不便。但一直在积极处理，将把给患者造成不便的风险降到最低。“到了下午，功能已经逐步恢复，给患者造成不便，深感歉意。”该人士称，医院正抓紧全面打造信息化管理，努力让患者今后享受便利的信息化就诊服务。

昨天下午两点左右，记者再到现场了解到，医院部分功能恢复正常，但医保、公费医疗付费方面仍未恢复。收费窗上贴着通知：本院因系统升级，暂时先只能支持自费结算。请公费、医保、生育保险病人先自费，等医院通知后再来办理补记账。对此，现场不少患者仍表示，先自付再后补记账十分不便，并认为医院升级系统应采取应急保证措施，以免给患者添加麻烦。