市政协常委，民盟市委副主委，上海申康医院发展中心副主任，市公共卫生临床中心主任，复旦大学附属中山医院副院长朱同玉委员与市民进行在线交流，针对网友提出的“医患关系”、“医养结合”、“黄牛医托”等问题，委员回答直言不讳。

朱同玉说，医患关系是目前医疗界的痛点所在，一方面三级医院患者多，医生压力大；另一方面，新技术的应用不够普及。比如说网上挂号预约和付费等环节可以通过网络的形式解决，这样能让患者等待的时间减少90%以上，大大节约就诊的时间。另外，医学教育要大力加强人文和服务方面的内容，让医务工作者知道如何与患者交流，让患者体验到更加人性化的服务。同时，医改要充分发挥医务人员的积极性和主观能动性，让医务人员的劳动价值被充分的认可。

朱同玉介绍，医养结合解决养老和就医的难题是市政府的重要实施项目。这两年，上海很多医院都在增加养老和康复床位，但还远远无法满足社会需求，一定要通过更多的政府投入，同时发挥社会力量，共同解决养老问题，还要打通养老和医保之间的障碍，科学制定医养结合政策来缓解养老难的问题。

对于网友提出不少医院门口存在黄牛拉客的现象，朱同玉表示，我们医院每天投入很多的力量打击黄牛和医托来保障患者的就医安全，以免患者上当受骗。但单纯靠医院的力量还无法取得明显效果，需要政府部门和社会力量共同参与，对黄牛和医托才能起到震慑作用。