100多年前的一张“一老一小医患鞠躬照”曾感动过许多人,人们渴望这样的医患关系。今年7月3日上午也有一张鞠躬照片,发生在北京大学第一医院,让人们有种久违的感动。作为医生,谁都希望天天遇到好患者。但最美的相遇是相互用心碰撞出来的!
医患鞠躬照微信热传
今年7月3日上午有一张鞠躬照片,发生在北京大学第一医院:患者李老先生不急不躁地来到医学影像科护士孙艳面前,深深地鞠了一躬,“护士您好!我有两个问题想问您……”孙艳赶忙搀扶,鞠躬回礼,并认真回答了李老的问题。李老很是满意,又鞠了一躬,孙艳也赶快向李老鞠躬回敬,李老离开了,孙艳却差点哭出来。
据悉,李老先生今年75岁,来医院的次数开始增多。他总觉得医生护士都太辛苦,每天病人像潮水一样涌向医院,有个疑问就问护士,“护士一天到晚得说多少话,受多少累,您家里要是有个闺女当护士,您就不心疼吗?” 来医院看病,其实很多问题不用问护士,因为医院张贴了很多告示,但很多人压根儿就不看。李老先生举例说,像做核磁,就有告示。当然,如果你认真阅读了告示还不明白,就可以有针对性地问护士问题了。那天,李老先生因为担心造影剂会对身体有损害才咨询孙艳护士的,孙艳告诉他:“老爷子您不用害怕,打造影剂总共就10毫升,不会对身体造成损害,回家多喝水就行了。”
那天的“医患鞠躬”真的让孙艳非常感动,她觉得在这个患者身上,看到了那种久违的对护士的尊重。
而这条描述医患鞠躬的微信引发很多人评论:这样的画面显得稀有和穿越,所以转发,如果医患之间可以这样相互尊重和理解,那医患纠纷就不存在喽。
医患怎样才能最美相遇?
现实中,患者如同自然界的物种,形形色色,良莠不齐。有的知书达理,有的蛮横无理;有的宽容大度,有的刁钻挑剔;有的心怀感激,有的充满敌意。也 许,这就是社会生态的多样性和复杂性。作为医生,可能遇见“好患者”,也可能遇见“坏患者”,谁也无法挑选。但是,医者治病,如同佛陀度人,绝不应有所区 别。无论遇见什么样的患者,都应心怀慈悲,一视同仁。不求有所回报,但求无愧于心。医生所能做的,就是善待每一位患者。
医疗有两个层次:第一个层次是治疗,第二个层次是关怀。事实上,很多患者来到医院,既是来治病的,也是来寻求关怀的。尤其是对于绝症患者来说,明明知道病已无法治愈,仍希望得到医护人员这群“陌生人”的照护和抚慰。
医学是一门温暖人心的科学。一位好医生,不应只是“人体修复师”,更应是“心灵按摩师”。接诊时,对患者的微微一笑;听诊之前,先在手心焐热听诊 器;检查之后,顺手帮助患者拉好衣服……这些最简单平常的举动也许胜过无数药物,温暖人心。在这样的医生面前,再难缠的患者也终将会被感化。
眼下,医患关系依然紧张,医患冲突时有发生。用人文精神优化医患关系,可以使医患双方主观愿望高度统一,让医患双方相识、相知、相处、相信、相容、 相谅,使医护人员能够心情舒畅、全心全意地为病人服务并从中得到认可与尊重,自我价值得到实现,病人也能够得到物有所值的医疗服务并从中感受到尊重与关 怀,从而构建一个和谐的医患关系。
人性本善,好人总是大多数。医患之间,与其怀疑防范,不如信任尊重。因为好医生和好患者都不是“偶遇”的,而是相互用心碰撞出来的。一位好医生,总能遇到更多的好患者;一位好患者,也总能遇到更多的好医生。下次就医时,我们不妨试着对医生鞠一躬!