来不及吃午饭，29岁的闫宏伟结束上午的工作，急匆匆从东三环CBD，驱车至北五环外的北京回龙观医院，赶去参加“守护天使音乐大课堂志愿服务项目”，给患有孤独症、焦虑症、社交恐惧症的儿童上音乐课。

　　“这些孩子所承受的苦痛触动了我内心最柔软的部分。”闫宏伟说，看着孩子们在自己的音乐课上逐渐找到自信、克服内心障碍，是他参加志愿服务收获的最大成就，“每个人都需要爱，给那些需要帮助的人帮助，让我觉得自己的付出分外有意义”。

　　闫宏伟是北京市属医院1.3万余名“守护天使”志愿者中的一员。

　　北京市医院管理局党群工作处处长张海鸥介绍，自2014年“守护天使”志愿服务工作启动以来，至今已有22家北京市属三级医院、5000多名非专业社会志愿者、8000多名专业医务人员志愿者参与其中；开展了北京老年医院临终关怀志愿服务、北京儿童医院“欢笑病房——陪伴住院患儿服务”、北京地坛医院“2＋1红丝带进高校”等百余个志愿服务项目。

　　“聚沙成塔，一年多来，"守护天使"志愿服务已成为北京创新医院管理服务工作的平台，更是社会各界爱心人士开发智慧、奉献爱心行动的舞台。万余名"守护天使"志愿者为缓解患者就医压力、增进医患和谐互信、改善医疗秩序环境发挥了积极作用。”张海鸥说。

　　“守护天使”在门诊导医、患者陪诊、临终关怀、健康宣教等各方面，为患者提供着贴心的志愿服务。

　　吹一口气，两根绳变成了一根绳，一条白手绢变成了一朵花——几个看似简单却充满神奇的小魔术，顿时让北京儿童医院病房内的气氛活跃起来，欢快的笑声甚至让人忘记了这是医院。“守护天使” 刘进军是北京京剧院的退休职工，每周三下午参加患儿陪伴志愿服务，用表演魔术的“逗笑疗法”，给孩子们带去欢乐，帮助他们减轻病痛。

　　听到患者牢骚、看到医疗流程问题、发现医院管理漏洞，“守护天使”会及时反映给医院，并努力出主意、想办法，协力帮助解决。

　　“没事儿，你们先去吃饭吧，今儿患者多，我再忙一会儿。”这是北京中医医院“守护天使”姚海月经常挂在嘴边的话。她专挑医院志愿者较少的日子，每周上岗两次，每次都坚持一整天，主要从事门诊导医志愿服务。对服务中发现的问题，姚海月一一记下，并及时在医院“仁爱家园”微信群、意见本和交流会中反映给工作人员。许多合理建议，如添置门诊饮水机等，已得到医院采纳。

　　据悉，作为北京市属医院深化公立医院改革的措施之一，“守护天使”志愿服务长期面向社会各界非定向招募志愿者。并采用与周边社区合作招募、用志愿者管理服务志愿者、在科学测算基础上分布志愿者等科学管理方式，把对“守护天使”志愿者的管理纳入医院管理的一部分，把志愿者提供的服务作为医院医疗服务的延伸补充。