院长日记 之 走出体制,你准备好了吗?

2015-07-29 段涛大夫微信号

作为一名产科专家、医院院长,同时也是一位父亲、丈夫、儿子,无论您是同行还是患者,我愿意与您分享我的所思所得!

按理说,对于那些不满现状,想离开公立医院体制的医生来说,现在已经到了可以行动的时候了。首先是中央政府和地方政府纷纷出台文件鼓励自由执业和多点执业,其次现在越来越多的国际资本和大资本进入医疗行业,即将开张的不少医院都是起点比较高的大医院,不再是那些坑门拐骗的游资了。除了跳出公立医院进入非公医院,你还可以选择自己开诊所,或者是加入医生集团,总之选择的余地比以前更多了。

但是,目前医生们还是心动的多,观望的多,真正行动的人少。先行者们的教训让多数心动者们只敢有那“贼心”,没敢有那“贼胆”。残酷的现实是,有些三级医院 教授在公立医院的特需门诊挂号费即使是1000元,依旧是排队也抢不到,但是一旦到了非公立医院,同样的价格,甚至是把挂号费降低到500元,也没有多少 病人来。同样是1000元的挂号费,在公立医院看病除了对教授本人的信任以外,还有TA背后的团队和整个三甲公立医院的背书,是对教授的品牌、医院的团 队、三甲公立医院品牌的信任。如果是在刚成立不久的非公立医院,能够依靠和信任的只有医生本人了,对医院团队和医院品牌的信任是要花时间和耐心才能逐渐建 立起来的。

其实,并不是每个医生都适合离开公立医院的,哪怕你是所谓的“大牌教授”。离开公立医院,走出体制以后可以真正如鱼得水的医生应 该符合以下的条件,各位照照镜子看一下,你自己是否符合,不符合的话,你就乖乖的在公立医院呆着吧,不是你有了国家自然基金和SCI文章病人就会跟着你走 的,离开公立医院的光环,不是每个人都依旧可以有号召力的。

手上有活

一招鲜吃遍天,手里 有绝活的医生无论走到哪里都是很抢手,当然这里所说的“手上有活”指的是临床能力,不是国家自然基金和SCI文章。你最好要有全科的基础,专科的能力,亚 专科的技术,专病的钻研。在专病能力方面,能够在全国(至少在本区域内)同行中排前1%或者是前三名(要求太高了?好吧,那就排前5%或者是前十名)。在 自己的能力建设方面,最好不要成为啥都会啥都不精的万金油,要学会给自己贴专病标签(或专门技术标签)。原则上一个医生身上不要贴超过3个以上的专病标 签,一般情况下是“1+”,也就是说擅长某专科领域中的一个亚专科,精通其中的一个专病。例如在产科领域擅长胎儿医学,精通复杂性双胎。这就意味着产科的 疾病都会处理,但是最擅长的还是胎儿医学,做的最好的是复杂性双胎。精通与复杂性双胎所有相关的诊疗技术,TTTS(双胎输血综合征)的胎儿镜下激光手术 做得最多,知道在全世界研究复杂性双胎的最著名的教授,熟读所有相关的最新文献,谁都问不倒你,做复杂性双胎相关的临床研究,患者找到你就不需要找其他医 生了,你就是复杂性双胎的“终点站”。当然,你也可以是“2+”,也就是说精通2个专病,例如精通复杂性双胎和FGR(胎儿生长受限),对于能力超强的人 可以是“3+”。

当然,不是说每个医生都要去钻研复杂的疾病,不是说只有高年资医生才可以成为专病专家,年轻医生也可以。你可以去专注研究最常见最简单的疾病,例如妇科的阴道炎,如果你能真正成为阴道炎的专病专家,也是很了不起的事情。

任何人只要专注于一个领域,5年就可以成为专家,10年就可以成为权威,15年就可以成为世界顶尖。

——By博恩.崔西(BrianTracy)。

脑子灵活

善沟通:技术好的人不一定就是一个好医生,你得有很好的沟通能力,不仅仅需要和患者沟通,还需要和整个医疗团队成员能有很好的沟通。你总会遇到“难缠”患者,“很搞”的同事。我们都见到过一种人,不管是多“难缠”的患者,只要TA出面,都能很快解决矛盾和问题。 这种医生很有“病人缘”,无论TA去哪里,都会有很多的患者跟着TA走,离开公立医院的体制以后,善于沟通和“有病人缘”就是非常重要的能力,也是竞争力。

会妥协:医学不是数学,不会那么精准,同样一种病情会有不同的处理选择,作为医生不应该有预设立场,不应该把自己的选择强加在患者身上。在与患者和医疗团队的其他同事打交道时,在面对患者的诊疗方案选择时,在不违反原则的前提下,一个好的临床医生应该学会妥协。

有底线:会妥协并不意味着一味退让,并不意味着没有原则和底线。医疗原则的底线是要坚守的,做人的底线是要坚守的,医学伦理的底线是要坚守的。

有个人品牌

再小的个体也应该有品牌,品牌可以是技术品牌,也可以是服务品牌。医生的品牌意味着让人任何时候都能信得过,关键时候都能靠得住。在著名的大型三甲公立医 院,医院的品牌过于强大,会远远超过医生的品牌,医生也基本上用不着去建立属于自己的品牌,只要你在这些大医院上班,不管水平怎么样,不管你服务态度好 坏,总有看不光的患者。

可是一旦你离开三甲公立医院,个人品牌的作用就显现出来了,你个人品牌的价值取决于你离开公立医院以后还会有多少患 者跟着你走。微博微信等新媒体是很好的个人品牌建设的工具,也让年轻医生有了超过老医生的机会。医院和医生的关系就像庙与和尚的关系,在大庙也有小和尚, 在小庙也可能有大和尚,多数人烧香是冲着庙去的,少数人是冲着和尚去的。所以,对于医生来讲,品牌建设就是在大庙里尽早成为大和尚。

其实,最好的marketing和品牌建设就是是放弃marketing,不去想品牌建设,而是踏踏实实地做好每一件事情,真正地去落实以患者为中心,以患者安全和质量持续改进为核心。当患者能真切地感受到你所做的一切时,品牌也就有了。

BigASSASS 是一个比较粗鲁的词,我就不翻译了,这是我杜撰出来的一个缩写,用来描绘一种大医生,Arrogant(傲慢)、Selfish(自私)、Solo(独 狼)。看着眼熟吧,有些大教授、科主任就是这种人,这种人自我感觉很好,但是一旦离开三甲公立医院的平台,不单是患者不会跟着TA走,就是同事们也不会追 随TA而去的。

有两种人最适合离开公立医院体制去发展:超强的专病技术+上佳的服务意识,或者是全面的全科能力+超强的亲和力+上佳的服务意识,当然最好还能有敏锐的商业头脑和义无反顾的决心。具备了这些条件,离开公立医院的体制束缚,你会发展得更好。