曾记得一天早晨,一名85岁老年女性,因输尿管结石想办理住院治疗,家里陪人好多,大约5-6人,我给她开了住院门诊病历后,家人就去住院处办理手续了,病人及家属在一旁等候。护士就问我,住院后还要抽血吗?我说是的,要抽血,我让她们早上空腹来的,值班护士在自语:“奥,还要抽血,你看马上就要交班了”,这话让病人的女儿听到了,好不乐意。 患者的女儿对我说,我可看清那名护士的名字了,她要是再说我就非得找她,“我的天啊,什么事啊,怎么这么霸道?”,我心里想。我没有吭声,心想:“我心怀好意的让你的病人早早的来,不就是为你们好吗,怎么这样对待我们工作人员?” 我想,医患关系紧张可能就是从这种鸡毛蒜皮之类的小事激化。是的,我们所从事的就是服务行业,虽然与其他服务行业不同,作为服务行业在工作中可能必须无任何怨言,起码不在顾客面前表现出来。有时不经意的一句话可能就会引起患者误解或心烦,曾记得有一次夜班,来了个尿潴留的老年男性,因为科里没有床了,只有走廊里有加床,病人家属非得住院,我说:“现在没有空床,老人家年龄大了,不能再走廊里待一晚上,您还是去急诊科留观室住下,等明天有出院的再办理住院手续”,还没有等我说完,有个家属就说了:“你再说,我给你录下来”。没有办法,我只好在急救室里临时塞了张病床。 “光想找好大夫看病,病人是好病人吗”,这句话可能不是原话,我也忘记是在哪里看的了,我觉得很有道理,有时候病人家属很蛮横,我觉得遇到那样的人还是退一步的好。
擅长疾病:泌尿生殖系疾病:泌尿系结石、骨伤科疾病